Všeobecné obchodné podmienky
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na webovej stránke www.lafeel.sk (ďalej len „e-shop“).
Tieto VOP sú platné a účinné od 1. 7. 2026.
1. Predávajúci
Harton, s. r. o.
Sídlo: Pod Vtáčnikom 13896/5, 831 01 Bratislava – mestská časť Nové Mesto
IČO: 52765610
DIČ: 2121150284
Spoločnosť nie je platcom DPH, uvedené ceny sú preto konečné.
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 142286/B
E-mail: info@lafeel.sk
(ďalej len „predávajúci“)
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.
2. Vymedzenie pojmov
2.1 Predávajúcim sa rozumie spoločnosť Harton, s. r. o., prevádzkujúca e-shop lafeel.sk.
2.2 Kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu s predávajúcim vyplnením a odoslaním objednávky prostredníctvom e-shopu.
2.3 Spotrebiteľom sa rozumie kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
2.4 Tovarom sa rozumie oblečenie a súvisiaci sortiment ponúkaný v e-shope.
3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
3.1 Kupujúci vytvára objednávku prostredníctvom e-shopu výberom tovaru, vložením do košíka, vyplnením potrebných údajov a odoslaním objednávky.
3.2 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí.
3.3 Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká záväzným akceptovaním objednávky predávajúcim, ktoré predávajúci potvrdí kupujúcemu e-mailom na adresu uvedenú v objednávke.
3.4 Kupujúci je povinný uviesť pri objednávke pravdivé a úplné údaje potrebné na jej vybavenie a doručenie tovaru.
4. Cena a platobné podmienky
4.1 Ceny tovaru uvedené v e-shope sú konečné, keďže predávajúci nie je platcom DPH.
4.2 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien tovaru; na už uzatvorenú kúpnu zmluvu sa táto zmena nevzťahuje.
4.3 Doprava tovaru je pre kupujúceho zdarma, bez ohľadu na výšku objednávky.
4.4 Platba za tovar je možná výlučne online platbou platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Payout. Iné spôsoby platby (napr. dobierka, bankový prevod) e-shop neponúka.
4.5 Tovar zostáva až do úplného zaplatenia kúpnej ceny vo vlastníctve predávajúceho.
5. Dodacie podmienky
5.1 Doprava tovaru je zabezpečovaná prostredníctvom spoločnosti Packeta (Zásilkovna s. r. o.), a to podľa výberu kupujúceho buď na odberné miesto (výdajný box/pobočka), alebo kuriérom na adresu uvedenú v objednávke.
5.2 Predávajúci odošle tovar kupujúcemu bez zbytočného odkladu po pripísaní platby na účet, spravidla v lehote uvedenej pri danom tovare v e-shope.
5.3 Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade zjavného poškodenia zásielky túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a predávajúcemu.
6. Odstúpenie od zmluvy
6.1 V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku má spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
6.2 Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy písomne na e-mailovej adrese info@lafeel.sk, prípadne iným jednoznačným vyhlásením o odstúpení od zmluvy.
6.3 Spotrebiteľ môže na odstúpenie od zmluvy využiť aj online formulár na odstúpenie od zmluvy dostupný na https://lafeel.sk/odstupenie-od-zmluvy. V prípade využitia online formulára predávajúci bezodkladne potvrdí spotrebiteľovi jeho prijatie na trvanlivom nosiči (napr. e-mailom).
6.4 Tovar je kupujúci povinný zaslať späť alebo ho odovzdať predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy, na adresu:
Harton, s. r. o.
Jarošova 1
831 03 Bratislava
6.5 Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
6.6 Vrátený tovar musí byť nepoškodený, nepoužívaný, kompletný (vrátane príslušenstva a dokladov) a pokiaľ možno v pôvodnom obale.
6.7 Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, tým istým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť.
6.8 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
7. Zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok
7.1 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru počas záručnej doby.
7.2 Záručná doba na tovar je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak.
7.3 Reklamáciu môže kupujúci uplatniť e-mailom na adrese info@lafeel.sk alebo zaslaním/odovzdaním reklamovaného tovaru na adresu:
Harton, s. r. o.
Jarošova 1
831 03 Bratislava
7.4 Predávajúci alebo ním poverený zamestnanec vybaví reklamáciu ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
7.5 Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie a následne doklad o jej vybavení.
7.6 Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie tovaru spôsobené jeho používaním, ani na vady spôsobené nesprávnym používaním, skladovaním alebo mechanickým poškodením.
8. Alternatívne riešenie sporov
8.1 Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
8.2 Ak predávajúci na žiadosť podľa bodu 8.1 odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu RSO dostupnú na https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9. Ochrana osobných údajov a cookies
9.1 Spracúvanie osobných údajov kupujúceho sa riadi samostatnými Zásadami ochrany osobných údajov dostupnými na e-shope.
9.2 E-shop používa súbory cookies, ktorých spravovanie a súhlas návštevníka s ich používaním je zabezpečené prostredníctvom nástroja Complianz, v súlade s bližšie špecifikovanými Zásadami používania cookies.
10. Záverečné ustanovenia
10.1 Tieto VOP platia v znení uvedenom na webovej stránke predávajúceho v deň odoslania objednávky kupujúcim, pokiaľ nie je medzi zmluvnými stranami dohodnuté inak.
10.2 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmena VOP nemá vplyv na kúpne zmluvy uzatvorené pred nadobudnutím účinnosti novej verzie VOP.
10.3 Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi platnými na území Slovenskej republiky.
10.4 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. 7. 2026.
V prípade akýchkoľvek otázok nás kontaktujte na e-mailovej adrese info@lafeel.sk.
