Čo znamená SEPA, IBAN a BIC?

SEPA (Single Euro Payments Area) znamená jednotná oblasť pre platbu v eurách. Označuje sa tak nová jednotná regulácia pre vnútroštátne a európske platby. IBAN (International Bank Account Number) je medzinárodné číslo bankového účtu, pred ktorým sú uvedené písmená “SK”. Celkovo sa skladá z 24 znakov (2 písmená a 22 číslic) a predstavuje číslo, ktoré nahradzuje všetky údaje o účte (číslo účtu a bankový kód v Slovenskej republike). BIC (Business Identifier Code) je mezinárodne štandardizovaný bankový kód skladajúci sa z 8 alebo 11 znakov, ktorý jednoznačne identifikuje banku v medzinárodnom platobnom styku. Kód BIC/SWIFT nájdeš na webových stránkach svojej banky.

Kde na svojej platobnej karte nájdem bezpečnostný kód?

Overovací kód karty (CVC) je trojmiestny bezpečnostný kód kreditnej karty umiestnený na zadnej strane karty.

Aké typy platby sú k dispozícii?

Môžeš si vybrať z nasledujúcich platobných možností: platba bankovým prevodom a platba na dobierku.

Môžem platiť na splátky?

Bohužiaľ, momentálne neposkytujeme možnosť nákupu na splátky.

Môžem dostať faktúru na meno mojej spoločnosti?

Nie, nie je možné mať firemný zákaznícky účet. 

Prečo bola zamietnutá platba platobnou kartou?

Môže sa stať, že nie je možné platiť kreditnou kartou z rôznych dôvodov, napr.: technické problémy, chyba v údajoch, platnosť karty, chýbajúce overenie a pod. Ako alternatívu ponúkame iné platobné metódy: dobierka a PayPal.

Kedy a ako dostanem svoju faktúru?

Faktúru obdržíš prostredníctvom e-mailu, hneď ako ti objednávku odošleme.

Môžem si tiež objednať bez DPH (tax-free)?

Objednávky bez zaplatenia dane (tax-free orders) nie sú možné.

Dostanem potvrdenie o prijatí platby?

Pokiaľ si si ako spôsob platby zvolil/-a bankovým prevodom, objednávka bude dokončená po úspešnom prevode čiastky. Potvrdenie o prijatí platby ti príde emailom po pripočítaní čiastky na náš účet. V prípade platby na dobierku prebehne platobný proces pri doručení zásielky naším poskytovateľom logistických služieb.